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Empfangsleitung (m/w/d)

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Willkommen im ****Superior Hotel Sonnenhof, Ihrem Wellness- und Golfresort im Bayerischen Wald.

Unsere Adresse "Himmelreich 13" ist Programm, denn wir suchen für die Leitung unserer Empfangs- und Reservierungsabteilung eine engagierte, herzerfrischende und authentische Persönlichkeit, die es versteht unsere Gäste mit viel Liebe zur Dienstleistung auf "Wolke 7" schweben zu lassen.

 

Ihre Aufgaben

Leitung und Betreuung unseres Front Office Teams

Allgemeine administrative Aufgaben im Front- und Back-Office-Bereich (wie Dienstplanung, Urlaubsplanung, Monatsabschluss, Forecast und Budgetplanung)

Gastgeber für unsere Gäste, Aufbau einer persönlichen, professionellen Gastbeziehung sowie proaktive Gastbetreuung, Wiedererkennen der Gäste und persönliche Ansprache mit Namen 

Unterstützung im operativen Geschäft, bei Check in und Check outs, Kontrolle und Einhaltung des Service am Gast 

Einhaltung der Qualitätsstandards, optimale Auslastung der Zimmerkategorien

Mitarbeitermotivation und Einarbeitung der neuen Mitarbeiter und bestehenden Mitarbeiter

Rechnungserstellung und Durchführung des Inkassos 

Weiterqualifizierungsmöglichkeiten durch Trainings

Bei Bedarf Unterbringung im Mitarbeiterhaus vor Ort

Teambekleidung wird durch das Hotel gestellt

Nutzung der resorteigenen Sporteinrichtungen

Attraktive Konditionen bei der Gestaltung Ihres eigenen Urlaubs

Sie bringen mit:

Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau

Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der 4/5-Sterne-Hotellerie

die Gabe in schwierigen Situationen freundlich zu bleiben und unter Stress die Ruhe zu bewahren  

Freude an der Arbeit mit anspruchsvollen Gästen

Positives Grundeinstellung und Freude am Beruf

Motivation immer 100 % zu leisten

starke Gast- und Serviceorientierung

Engagement, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen

Kommunikative Persönlichkeit, sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Reservierungsprogramm Winhotel, Wellnessprogramm TAC, Kenntnisse von Vorteil 

Sie verfügen über repräsentatives Auftreten und gute Umgangsformen

Sie sollten gerne mit Menschen arbeiten, aufgeschlossen, ehrgeizig und teamfähig sein

Großes Zahlenverständnis und Erkennen von Optimierungen

Wir sind Gastgeber aus Leidenschaft und Herzlichkeit ist bei uns Tradition. Wenn Sie sich ebenfalls dazu berufen fühlen, senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen ausschliesslich per E-Mail an:


Hotel Sonnenhof Lam
Himmelreich 13
93462  Lam
Frau Monika Späth
Stellv. Direktorin
+49 (0)9943 37 143
+49 (0)9943 8191 (Fax)
msp@sonnenhof-lam.de
www.hotel-sonnenhof-lam.de

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf jobfinder-oberpfalz.de - vielen Dank!