Koordinator IT-Service und Support (m/w/d) am Standort München
Wir suchen für unsere IT-Abteilung zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen
Koordinator IT-Service und Support (m/w/d) am Standort München
Mit 7.200 Mitarbeitern in sechs Krankenhäusern, mehreren Servicegesellschaften und Medizinischen Versorgungszentren in München, Regensburg, Schwandorf, Straubing und Cham bietet der Krankenhausverbund der BarmHERZigen Brüder eine qualitativ hochwertige Patientenversorgung für die Region.
Das Krankenhaus BarmHERZige Brüder München betreibt als akademisches Lehrkrankenhaus der TU München sowie der Deutschen Akademie für Ernährungsmedizin 405 Akutbetten und liegt direkt am Nymphenburger Schloss.
IHR #HERZENSJOB
- Koordination des Ticketgeschehens im IT Service und Support Team an unserem Standort München zur Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs
- Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von IT-Support-Prozessen und -Richtlinien
- Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Analysen zur Bewertung des Supportgeschehens
- Eskalation von kritischen IT-Problemen und Unterstützung bei der Lösungskoordination
- Überwachung und Priorisierung von Service- und Supportanfragen und Tickets
- Betreuung unserer IT-Anwender an unserer zentralen Hotline und vor Ort als Teil unserer Serviceorganisation
- 1st- und 2nd-Level-Support für Hard- und Softwareprodukte sowie verschiedene Anwendungen im Krankenhausumfeld
- Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen und Serviceanfragen in unserem Ticketsystem
- eigenständige Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an die entsprechenden Bereiche
- Durchführung von Services je nach Erfordernis remote oder vor Ort
WIR SCHLAGEN IM GLEICHEN RHYTHMUS, WENN SIE ...
- eine abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Helpdesk-Support mitbringen
- mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einer koordinierenden Funktion, besitzen
- fundierte Kenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken und Softwareanwendungen mitbringen
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit besitzen
- ein hohes Maß an Serviceverständnis sowie Empathie für unsere Anwender haben
- sehr gute Kenntnisse in der Client-, Server und Netzwerktechnologie sowie im Microsoft Windows und Office Umfeld haben
- über eine rasche Auffassungsgabe und analytische Denkweise verfügen
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse haben
- sich mit den Zielsetzungen eines christlichen Krankenhauses identifizieren können
IHR HERZ LASSEN WIR HÖHER SCHLAGEN MIT …
- einer interessanten, abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeit in einem dynamischen Team
- einem sicheren, modernen und unbefristeten Arbeitsplatz
- einem kollegialen, innovativen und angenehmen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältigen fachlichen Entwicklungsperspektiven
- einer attraktiven Vergütung nach AVR inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersversorgung
- umfangreichen Sozialleistungen sowie einem attraktiven Gesundheits- und Sportangebot
Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen und mit einer positiven Einstellung an der Verwirklichung der Ziele unseres katholischen Krankenhauses mitarbeiten wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Portal.
Für Fragen zu Ihrem #HERZENSJOB steht Ihnen unsere IT-Leiterin in München, Frau Anita Camol, unter der Telefonnummer +49 89 1797-1880 gerne zur Verfügung.
Das Bewerbungsverfahren wird über die Personalabteilung am Standort Regensburg betreut. Einsatzort ist das Krankenhaus Barmherzige Brüder in München.
Job-ID: BBPR_VD_IT_KoordinatorSupp_25
Kategorie: IT
Abteilung: IT-Abteilung